Eriaegadel uued võimalused kodupesu vallas
Viimaste aastate maskide kasutamise tõttu on perehügieen ja terviseharjumused muutunud kuumaks teemaks. Pesutööstus, mis on seotud iga majapidamise eluga, seisab silmitsi uute võimaluste ja väljakutsetega. Kui sellised tööstusharud nagu toitlustamine, kaasaostmine, jaemüük ja reisimine on omavahel seotud, on võrgu- ja võrguühenduseta ettevõtted integreeritud. Kuidas saab see inimeste eluga tihedalt seotud perepesutööstusena läbimurret saavutada?
Pesubränd, mis on pesutööstusega palju aastaid olnud sügavalt seotud
Xifulai on üleriigiliselt tunnustatud kettpesubränd, mis on pesutööstuses töötanud üle kümne aasta. Viimastel aastatel on see bränd kiirendanud oma arengutempot, õitsenud kõikjal ja avanud esindused paljudes linnades üle kogu riigi. Paljudele seda poodi külastanud inimestele avaldab kaubamärk sügavat muljet. Brändi asutaja Luo Qingbo sõnul hüüavad paljud kliendid, kes külastavad meie poodi esimest korda, hämmastunult. See pood on muutnud paljude tarbijate arusaama pesumajadest. Kas välimuse, teenuse sisu või laadimismudeli osas on Xifulai ainulaadsed omadused. See on pesu, mis ei näe välja nagu pesu.
Pideva innovatsiooni ja integratsiooni teenusekontseptsioon
Kuna tegemist on tööstusharuga, mis koondab linna palju kulukaid inimesi, on paljud pesumajade kliendid sageli kohalike tarbijate seas parimad, mis vastab täielikult tööstuse tavamõistes "80/20 reeglile". Xifulai asutaja Luo Qingbo positsioneeris oma kaubamärgi selgelt juba brändi loomise etapis, sihtides linna keskmisi ja palju kulukaid gruppe ning ehitades pesubrändi, mille keskmes on kvaliteetne teenindus ja hooliv hooldus, selle asemel, et keskenduda. hinnasõdade ja kulude kokkusurumise kohta klientide meelitamiseks. Xifulai tootesari on väga lai, ulatudes igapäevasest keemilisest puhastusest ja veepesu ärist kuni kingapesu, kottide pesu, kodukoristuse ja luksuspuhastuseni. Iga ettevõte on üles ehitatud klientide elu "lihtsalt vajadustele". See on selle ülipika tootesarja hing. Alates 2019. aastast on Xifulai asunud mõnes oma kaupluses reklaamima tipptasemel rõivaste kohandamisteenuseid ning lubanud, et nende kauplustes kohandatud riideid pestakse ja hooldatakse elu lõpuni tasuta. See ainulaadne ja uuenduslik teenus pakub lisaks tarbijatele uudse kogemuse pakkumisele pigem tõelist mugavust ja meelerahu. Pärast käivitamist reageerisid tarbijad üksteise järel.
Lisaks sellele, et Xifulai on teenusekategooriate poolest ainulaadne, on sellel ka oma eripärad laadimismudeli ja teenindusprotsessi osas. Mõni aasta tagasi hakkas Luo Qingbo palju investeerima oma veebiplatvormi Xiyike loomisse. Lisaks võrguühenduseta poodides isiklikult tarbimiseks käimisele saavad kliendid igal ajal tellimusi esitada ka veebis ja nautida uksest ukseni teenust. Veebiplatvormile vastab aastane kaarditarbimise mudel, mis erineb laadimiskaardi tarbimismudelist, mida traditsioonilised pesulad on alati omaks võtnud. Pärast aastakaardi ostmist on klientide nauditav pesuhind tunduvalt madalam kui tavapesuühiku hind ning aastakaardi mudel lukustab kliendi pesumahu üheks aastaks, nii et kaupluse operaator ei vähenda alandamise tõttu tulusid. ühikuhinnas, kuid see-eest suurendab pesumahu tõttu äritegevust ja saab rohkem klientide tarbimist. Pesuteenuse osutamise protsessis on Xifulai alati järginud ranget riiete sorteerimise ja desinfitseerimise protsessi. Iga riidetükk tuleb enne ja pärast pesemist rangelt steriliseerida tunneli desinfitseerimiskapis, mille Xifulai on iseseisvalt välja töötanud.
Erilised võimalused, mille toovad erilised ajad
2020. aasta on eriline aasta, mis toob pesutööstusele kaasa suuri väljakutseid ja ka võimalusi. Lisaks traditsioonilistele pesupesemisnõuetele on klientidel pesuteenuse protsessis kõrgemad nõuded hügieenile, ohutusele ja mugavusele. Kindlasti ei jäta Xifulai sellist võimalust kasutamata. 2020. aasta märtsis, vahetult pärast töö jätkamist, teatas Xifulai ametlikult uue plaani – kontaktivaba pesupesemisteenuse – käivitamisest. Kliendid kasutavad veebiplatvormi "Xiyike" tellimuste esitamiseks ja pestavate riiete panemiseks kogukonna nutikasse kogumiskappi. Xifulai kaupluste kogumis- ja kohaletoimetamispersonal hakkab vastutama määrdunud riiete kapist kogumise ja pestud riiete samaaegse kappi panemise eest. Kliendid saavad pärast mobiiltelefoni teate saamist riietele kappi järele tulla. Kogu teenindusprotsessi ajal ei pea kliendid poodi minema ega kapi tööekraani puudutama. Nad peavad oma mobiiltelefonis tegema vaid mitmeid toiminguid, et hõlpsalt teostada rõivaste kontaktivaba kohaletoimetamist kaupluse töötajate ja teiste klientidega. Samas, et võimalikult palju vähendada võimalikke riske, mis võivad rõivaste pesemise käigus tekkida, nõuab Xifulai peakorter kõikides kauplustes riiete desinfitseerimist ja steriliseerimist tunneldesinfektsioonikapis rohkem kui pool tundi enne pesemist ning pakkida pärast pesemist ja seejärel viia läbi aseptiline pakendamine.
Xifulai kombineeritud löökide seeria on kiiresti propageerinud "kontaktivaba pesupesemisteenuse" kontseptsiooni ja saanud pesutööstuses säravaks täheks, pälvides kiiresti tööstuse tunnustust ja tarbijate kiitust. Kõik need tulemused on peamiselt tingitud brändijuhtide teravast turumuutuste tunnetusest ja meeskonna kiirest tegutsemisest.
Vaid läbi valdkondadevahelise koostöö saab perede pesemise ja hooldamise kaart jätkuvalt laieneda
Xifulai ärifilosoofias esineb sõna koostöö väga sageli. Kaupluste igapäevases turundusprotsessis on Xifulai spetsiaalselt kohandatud turundusplaanid koostööks erinevate üksustega, nagu spordisaalid, koolid ning suured ettevõtted ja asutused. Integreerige ja kopeerige kodumaiste ökoloogiliste pesutoodete kontseptsiooni partneritega erinevates teistes tööstusharudes, et kõik saaksid võidavad olukorra. Tasub mainida, et 2020. aastal tegi Xifulai Group tihedat koostööd paljude kinnisvarafirmadega, et edendada täielikult kontaktivaba pesupesemisteenust. See mitte ainult ei pannud oma pesuäri hüppeliselt arenema, vaid aitas ka koostööd tegevatel kinnisvarafirmadel parandada teenuse kvaliteeti, võimaldades lõppklientidel nautida kvaliteetseid ja odavaid teenuseid. Tulevikus kavatseb Xifulai seda koostööjuhtumit kasutada mallina, et seda kinnisvaratööstuses kogu riigis reklaamida, avades "viimase 100 meetri" vahemaa, et pakkuda klientidele kvaliteetseid kontaktivaba pesupesemisteenuseid. Sellest on saanud ka edukas näide Xifulai valdkondadevahelisest koostööst.
Luo Qingbo ideaal on rajada igavene ettevõte, mida saab edasi anda sada aastat. Ta teab, et selle saavutamiseks peab ta looma oma kaupluste ja pesumaja klientidega pikaajalise, stabiilse ja mõlemale poolele kasuliku suhte. Ta mitte ainult ei mõtle nii, vaid ka tõeliselt praktiseerib oma ideaali. Xifulai suurepärane pööre pärast seda erilist perioodi peegeldab brändi teeninduskontseptsiooni ja turutundlikkust.
Kuulus investor Buffett ütles kord, et üks tema peamisi investeerimispõhimõtteid on: "Ma olen ahne, kui teised kardavad, ja ma olen kartlik, kui teised on ahned." Usun, et sellel tormilisel ja pidevalt muutuval turul, kas minna vooluga kaasa või minna vastuvoolu, peab teil olema oma vastus.